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第3779期文化产业评论
随着《新十条》《“乙类乙管”总体方案》等政策出台，受疫情影响三年而举步维艰的文旅产业仿佛终于迎来春天。春节期间，杭州灵隐景区、浙江神仙居、天台山、四川瓦屋山等各景点先后出现限流预约、旅游专线暂停运营、周边道路交通饱和等“盛况”，文旅产业呈现一派欣欣向荣的画面。但在行业逐渐回暖的同时，身为文旅市场重要主体之一的旅行社却面临人员流失、降薪、倒闭等严峻问题。疫情三年，旅行社如今怎么样了？随着市民出游方式与旅行观念的转变，我们到底还需要旅行社吗？我们又需要怎样的旅行社？
作者 | 刘舜欣
编审 | 时光
编辑 | 时光
来源 | 文化产业评论
3.08亿。
——这是今年春节假期全国国内旅游出游人次。
据文化和旅游部1月公布的2023年春节假期文化和旅游市场情况，春节假期期间国内旅游出游达3.08亿人次，同比增长23.1%。实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30%。
243个国家级夜间文化和旅游消费集聚区客流量达5212.2万人次，平均每个集聚区每夜达3.06万人次。
逐渐走出疫情阴霾的文旅产业趋向回暖，呈现一派欣欣向荣的画面，让不少文旅人在漫长的黑夜过后终于看到曙光。
但与此同时，身为文旅产业重要主体之一的旅行社，近年来却面临人员流失、员工基本薪资无法保障、员工转行、人才供给与需求错位等严峻问题。
据中国旅行社协会的调查，对比疫情前的员工规模，疫情期间，没有人才流失的旅行社占比仅为6.04%，人才流失率40%以上的占比则高达59.25%。
那么，旅行社没落挣扎的颓势是否将影响文旅产业发展？旅行社的低谷现状又能否跟上产业复苏后旺盛的大众旅游需求？更进一步，当下到底还需要旅行社吗？我们又需要怎样的旅行社？
这些问题或许直接关系到文旅产业持续、良性的发展。
疫情三年，旅行社发展怎样了？
先来看一组数据，据文旅部消息，2019年至2021年，我国旅行社从业人员从41.59万下降至27.87万；2021年全国旅行社中有大专以上学历的从业人员同比2020年减少14%，比2019年水平减少近32%，从28.22万下降至19.26万。
据2022年发布的《疫情期间旅游业失业专项调研报告》，在其抽样调查的1304名旅游从业人员中，目前仍然稳定就业的仅占13.8%，失业比重高达68.1%。
据2022年3月发布的《苏州市旅行社行业请援呼吁书》，疫情三年不断消耗着当地旅行社的能量，在接受调研的183家苏州会员单位中，平均每家亏损额达320万元，超过90%旅游社已无法支付4月的员工工资。
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